Termintreue von Patienten automatisiert erhöhen

Terminerinnerungen können automatisch per E-Mail versendet werden. (Foto: Medatixx)

In der Praxissoftware Medatixx können jetzt Terminerinnerungen automatisiert per E- Mail an Patienten versendet werden. Erinnerungen zu anstehenden Behandlungen wie Gesundheitsuntersuchungen oder Impfungen können Praxisteams ebenfalls aus der Software heraus verschicken.

Zur Erhöhung der Termintreue ihrer Patienten können Arztpraxen ab sofort die Software Medatixx nutzen und automatisiert Erinnerungen versenden. „Dies ist ein häufig geäußerter Anwenderwunsch, den wir jetzt realisieren konnten“, sagt Medatixx-Geschäftsführer Jens Naumann. Für den Versand können Praxismitarbeiter Zeiträume von zehn Tagen, Wochen, Monaten oder Jahren einstellen und auch die genaue Uhrzeit bestimmen. Pro Terminart legt das Praxisteam einen Erinnerungstext fest. Die Software fügt dann variable Informationen wie die Termindaten werden automatisch passend zum Patienten hinzu. Die Terminerinnerungen lassen sich pro Termin individuell konfigurieren. Auch Links zur Praxiswebseite können eingefügt werden. Auf Wunsch werden die Erinnerungen ausschließlich an die Patienten versendet, von denen eine Einverständniserklärung vorliegt.

Terminbuchung erweitert

Ausgebaut hat das Unternehmen außerdem die den Patienten sichtbare Weboberfläche für die in Medatixx integrierte Online-Terminbuchung in „x.webtermin“. Hier können sich Patienten nun individuell, ob sie an einen Termin erinnert werden wollen.

Erinnerungen zu anstehenden Behandlungen –Recalls – wie Gesundheitsuntersuchungen oder Impfungen können aus der Software lassenwahlweise automatisiert oder manuell per E-Mail versendet werden. Wie bei den Terminerinnerungen definiert das Praxisteam, ob eine Einverständniserklärung des Patienten vorliegen muss oder nicht. Für unterschiedliche Indikationen lassen sich individuelle Vorlagen anlegen. Somit können Praxen ihre Patienten zum Beispiel darauf hinweisen, in welchem Zeitraum Termine vereinbart werden sollten, um etwa vorgegebene Impfintervalle einzuhalten.

Übersicht für die Praxis

Im Nachrichtenbereich von Medatixx gibt es nun den Bereich „Terminbenachrichtigungen“. Zum besseren Überblick sieht das Praxisteam dort alle erfolgten und anstehenden, manuell wie automatisch verschickten Terminbenachrichtigungen auf einen Blick.