Wie weit ist die Gesundheitsbranche in Sachen Digitale Transformation? Die Studie „Digitalisierungsindex Mittelstand 2018“ gibt Aufschluss darüber. Erstaunlich: Regionale Förderprogramme gehen an 25 Prozent der Unternehmen vorbei.
Deutsche Unternehmen arbeiten kontinuierlich und mit steigenden Ansprüchen an ihrer digitalen Transformation. Ihnen genügt es meist nicht mehr, nur bestehende Prozesse durch Digitalisierungsschritte auf Effizienz zu trimmen oder Kosten zu senken. „Immer mehr Mittelständler wollen mit digitaler Transformation neue, digitale Geschäftsmodelle umsetzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen“, sagt Hagen Rickmann, Geschäftsführer Geschäftskunden der Telekom Deutschland, im Vorfeld des Digital-Gipfels der Bundesregierung. Laut der dritten repräsentativen Telekom-Studie „Digitalisierungsindex Mittelstand 2018“ erreichen deutsche Mittelständler 55 von 100 möglichen Indexpunkten. Das ist ein Indexpunkt mehr als im letzten Jahr. Das Gesundheitswesen erreicht den Durchschnittswert nicht.
Nahezu jedes zweite Unternehmen (45 Prozent) hat die Digitalisierung in seiner Geschäftsstrategie verankert (Vorjahr: 42 Prozent) und sieht darin eine Grundvoraussetzung für den künftigen Erfolg. Bei zwei Dritteln der befragten Firmen ist die digitale Transformation Chefsache.
Gefragte Cloud
Die Studie zeigt, dass sich die digitale Transformation für die Unternehmen lohnt: 53 Prozent der Befragten geben an, dass Digitalisierung ihre Prozesse vereinfacht hat (2017: 50 Prozent). 47 Prozent haben zufriedenere Kunden und 46 Prozent konnten ihre Service- und Produktqualität steigern. 44 Prozent (2017:40 Prozent) berichten zudem von zufriedeneren Mitarbeitern.
In eine Cloud ausgelagerte Daten oder Prozesse machen sich bezahlt: 73 Prozent der Cloud-Nutzer konnten damit ihre Kosten optimieren. 66 Prozent erhöhten mit der Cloud ihren Umsatz und 77 Prozent erreichten mit ihr effizientere interne Prozesse. 38 Prozent der Befragten sagen, dass in ihrem Unternehmen der Nutzen der Digitalisierung deren Kosten bereits übersteigt. Obwohl die Unternehmen Erfolge ihrer Transformationsstrategien eher mittel- bis langfristig erwarten, erreichten sie oft nach kurzer Zeit einen Return auf ihr digitales Investment (ROI).
Vorreiter mit Umsätzen zufriedener
Die Digitalisierungsstudie der Telekom zeigt: Wer sich digitalisiert, steigert den wirtschaftlichen Erfolg seines Unternehmens. Denn Indexwert und Umsatz stehen in enger Verbindung. Unternehmen, die ihren Umsatz im Lauf des vergangenen Jahres deutlich steigern konnten, haben einen Digitalisierungsindex von mindestens 59 Punkten und liegen damit vier Punkte über dem Durchschnitt. Unternehmen mit stark sinkendenden Umsätzen erreichen dagegen nur einen Index von 42 Punkten. Die Zufriedenheitswerte der digitalen Vorzeigebetriebe mit den Unternehmenskennzahlen liegen um bis zu 25 Prozentpunkte über den Durchschnittswerten (2017: 24 Prozent).
Kompetenzen sind ausbaufähig
Um ihre digitale Transformation weiter voran zu treiben, halten die Unternehmen die digitale Kompetenz ihrer Mitarbeiter für entscheidend. Nur gut ein Drittel glaubt derzeit, dass das digitale Know-how der Beschäftigten ausreicht, um den Herausforderungen der digitalen Transformation zu begegnen. Gleichzeitig bewerten 51 Prozent aller Befragten die digitale Kompetenz künftig als genauso wichtig wie die fachlichen oder sozialen Fähigkeiten ihrer Belegschaft. Sie sehen in ihr den Schlüssel für unternehmerischen wie individuellen ökonomischen Erfolg. „Die Unternehmen wissen, dass die Digitalisierung nicht nur eine Frage der Technologie ist“, sagt Rickmann. „Ihre Beschäftigten benötigen die richtigen Fähigkeiten im Umgang mit digitaler Technologie und müssen dem digitalen Wandel grundsätzlich positiv gegenüberstehen.
Datenschutz-Kenntnisse entscheidend
Folgerichtig fördern 43 Prozent der Unternehmen die digitale Expertise ihrer Mitarbeiter: 36 Prozent bieten interne, 23 Prozent externe Schulungen an. 67 Prozent setzen bei ihrer Belegschaft die Bereitschaft zum lebenslangen Lernen voraus. Dieses Engagement fruchtet schon: Knapp die Hälfte der Unternehmen (49 Prozent) sagt, dass Mitarbeiter und Führungskräfte offen für Veränderung sind und die Transformation mittragen. Auf der Wunschliste der digitalen Kompetenzen stehen bei 70 Prozent der Befragten Kenntnisse in Sachen Datenschutz und -sicherheit ganz oben. Ebenfalls 70 Prozent finden den sicheren Umgang mit digitalen Geräten und Anwendungen entscheidend.
Unterstützungsangebote zu wenig bekannt
Bislang sind vielen Unternehmen zahlreiche digitale Unterstützungsangebote unbekannt. Jeweils rund ein Viertel der Unternehmen kennen weder die Aktivitäten der Industrie- und Handelskammern oder Handwerkskammern noch Informationsveranstaltungen von ITK-Anbietern. Besonders frappierend: Auch regionale Förderprogramme und -maßnahmen gehen an 25 Prozent der Unternehmen vorbei. Mittelständische Unternehmen verschenken damit Chancen und Fördergelder.
Gesundheitsbranche kein Vorreiter
Finanzdienstleister (64 Punkte), Informations- und Kommunikationsunternehmen (63 Punkte), Verkehr und Logistik (61 Punkte), Energie und Wasserversorgung (61 Punkte) und die Industrie (58 Punkte) bilden die digitale Spitze des deutschen Mittelstands. Sie haben schon früh Erfahrungen mit Teilbereichen der Digitalisierung wie der Automatisierung gemacht und stehen auch wegen äußeren Drucks dem Wandel aufgeschlossen gegenüber. Der Gesundheitsbereich erreicht mit 54 Punkten knapp nicht den Gesamtdurchschnitt von 55 Punkten. Noch weniger digitalisiert sind Branchen wie Bau (51 Punkte) oder Handel (50 Punkte). Aber auch in diesen beiden Branchen geht es voran: Das Baugewerbe hat zwei Indexpunkte dazu gewonnen, der Handel einen Punkt gut gemacht.
Kostenloser Self-Check
Bereits zum dritten Mal befragten Analysten von techconsult im Sommer 2018 knapp 2.500 kleine und mittelständische Unternehmen aus 13 Branchen über den aktuellen Stand ihrer digitalen Transformation. Die Indexwerte bieten eine valide Messgröße für unterschiedliche Digitalisierungsaspekte. Der aktuelle Gesamtstudienbericht sowie einzelne Branchenberichte stehen ab sofort auf der Webseite www.digitalisierungsindex.de zum Download bereit. Unternehmen können hier auch einen Online-Self-Check aufrufen und durchführen.